Trabajar con clientes no es fácil pero un buen software de agencias de viajes aligerará la carga laboral y te ayudará a ofrecer una atención personalizada y de calidad a cada usuario. En las siguientes líneas te hablamos de 10 de los mejores programas para agencias de viajes. Cualquiera de ellos repercutirá positivamente en la gestión de tu negocio orientado al turismo.
Los 10 Mejores Software de Agencias de Viajes
1. CRM Travel, el CRM para el sector turístico que optimiza las oportunidades de venta
Si buscas un CRM para agencias de viajes con el que gestionar las relaciones con los clientes, CRM Travel es una buena opción. (Qué es un CRM).
La gestión de los clientes es el foco de este programa de gestión para agencias de viajes, un software que integra herramientas que permiten administrar acciones dirigidas a la atención personalizada.
¿Cuáles son las funcionalidades destacadas?
- El sistema está diseñado para optimizar las tareas de todas las secciones de la empresa que interactúan con los clientes. Departamentos de Marketing, Ventas, Atención, Administración, todos se integran con una misma meta: satisfacer al cliente. De esta forma se unifica toda la información en una única herramienta.
- Este CRM detecta oportunidades de venta y es un buen planificador de campañas de marketing. La base de datos le permite automatizar resoluciones de incidencias, haciendo más eficiente la gestión de los empleados en la atención al cliente.
- CRM Travel es apto para cualquier tipo de empresa del sector. Permite un número ilimitado de usuarios y los mantiene sincronizados en tiempo real.
2. Beroni, un software de agencias de viajes que mejora la productividad
Beroni es un programa de gestión para agencias de viaje todo en uno. Dispone de varias soluciones integradas que gestionan todo el negocio.
Sus funciones como software de agencias de viajes comprenden desde la planificación de paquetes vacacionales o de negocios, hasta el registro de información personal para garantizar un servicio inmejorable a cada usuario.
Beroni ofrece su propio CRM, con gestión de campañas publicitarias y de marketing e indicadores para medir el nivel de satisfacción de los clientes.
Sus funcionalidades destacadas:
- La central de Beroni permite reservas de hoteles y de otros servicios solicitados por el cliente. Mantiene el control de cupos en tiempo real y cuenta con un sistema de pagos online seguro.
- En el área contable, vincula la contabilidad con la gestión administrativa y la facturación. Genera los libros de acuerdo con las normas legales y permite la analítica de los datos para la mejora. De esta forma, la operativa contable diaria se facilita y se reducen errores.
- Beroni es apto para distintos tamaños de empresas. Tanto las agencias de viajes mayoristas como los minoristas encuentran en él una potente herramienta de gestión. Sus funcionalidades se ajustan perfectamente al sistema de trabajo de cada tipo de empresa.
- Es multiidioma. Incluye castellano, catalán e inglés.
3. Cross, la excelencia en el servicio como eje de este software para agencias de viajes
Desde hace más de 25 años, Cross se especializa en programas de gestión para agencias de viajes y unifica todas las actuaciones de los diferentes departamentos de la empresa.
¿Qué ofrece Cross?
- Ofrece una Web de venta 100% online, que incluye pagos, reservas y localizadores en tiempo real. Los clientes acceden a todos los servicios en sus motores de búsqueda vuelos, hoteles, cruceros, costas. Desarrollada con tecnologías de última generación, integra también una pasarela de pago segura.
- Es un software apto tanto para empresas minoristas como para mayoristas, y hace posible la gestión multiempresa. Incluye sistemas de facturación, tesorería y contabilidad, configurados de acuerdo con la legislación vigente.
- El booking online de Cross permite el acceso directo a los sistemas de reservas de los mayoristas. Ahorra tiempo y reduce errores. Con información a la vista, el operador decide cuáles serán los proveedores. Incluye la gestión de ventas intranet con operadores de todos los sectores vinculados.
4. Siturweb, el software de gestión para agencias de viajes destacado por sus prácticas empresariales
Siturweb es un programa utilizado por más de 1.100 agencias. Su facilidad de uso y su período de prueba gratuito permite a los usuarios comprobar su efectividad para gestionar cualquier negocio turístico desde la web.
La plataforma de Siturweb se divide en varios módulos que incluyen funciones básicas y especializadas para cubrir las necesidades de cada cliente. En “Miagencia.tuarea.es” se almacena información personal de cada viajero, registro de facturas, bonos y ofertas de interés para el usuario, etc.
Otra función destacada de Siturweb es su opción de cobro a través de software TPV y la creación de ficheros SEPA, para asegurar la liquidez. El coste por licencia de este software de agencias de viajes es de 19,95€ mensuales, sin incluir su módulo de facturación. Con dicho módulo, su tarifa por mes se incrementa hasta los 21.95€.
¿En qué beneficia Siturweb a tu agencia de viajes?
- Habilita la configuración de distintas oficinas y niveles de usuarios. De este modo, cada agencia de viaje estructura su empresa como prefiere. Se otorgan permisos por función desempeñada, lo que permite el control de la productividad y trabajo de los empleados.
- Dispone de sistema de firma biométrica y a distancia. El cliente puede firmar cualquier documento sin trasladarse. La firma se almacena en su expediente. Esta funcionalidad contribuye a la satisfacción del consumidor.
- Siturweb simplifica la facturación y la contabilidad. Registra control de gastos, emite facturas, genera documentación con la imagen corporativa de la agencia.
5. Servivuelo, el gestor aéreo líder entres los consolidadores
Servivuelo funciona como un consolidador de vuelos para facilitar la tarea de los agentes. Su principal objetivo es el de mostrar y comparar las tarifas más competitivas del mercado para presentar múltiples opciones a los viajeros, pudiendo elegir así la más conveniente.
¿Por qué trabajar con Servivuelo?
- A través de este software para agencias de viajes se pueden reservar vuelos, coches y conectarse con el software hotelero para comprobar la disponibilidad. También, puedes obtener presupuestos para grupos, a partir de 9 personas, y ofrecer a tus clientes la información sobre su vuelo en tiempo real a través de la App Booking365.
- La especialización en la distribución aérea aporta a las agencias de viajes calidad de servicio y precios más competitivos. Ofrece tarifas negociadas, tarifas de grupos, tarifas de operadores.
- Las agencias de viajes que opten por Servivuelo ofrecen a sus clientes el acceso a vuelos a los mejores precios, sin salir de su web. Con una mínima inversión y absoluta facilidad.
Más información: Servivuelo
6. Gesvi, un programa de gestión de agencias de viajes integral, flexible y seguro
Especializado en la gestión de agencias de viajes minoristas, Gesvi tiene todo previsto para optimizar el funcionamiento de la empresa. Centralizado y accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento, es un auxiliar perfecto para el agente.
Los principales puntos fuertes de Gesvi son:
- No necesita tecnología o programación específica. Basta con un navegador y un plugin. No es preciso acordarse de copias de seguridad ni de actualizaciones. Gesvi automatiza todos estos procesos, la dinámica de la gestión se vuelve fluida y ágil.
- Presenta un interfaz amigable y fácil de navegar. Tiene certificado de seguridad, con comunicaciones encriptadas que garantiza la seguridad de los datos. Permite definir permisos y roles por usuarios y oficinas.
- Gesvi incluye todas las funcionalidades de los softwares para agencias de viajes del mercado. Integra módulos de contabilidad centralizada, de clientes y proveedores, de facturación y de análisis de datos.
7. Orbis, la solución completa como software de agencias de viajes
Orbis optimiza la gestión comercial de las agencias de viajes. Dispone de las herramientas informáticas más potentes y evolucionadas. Es económico, eficiente y se usa muy fácilmente.
¿Qué ofrece Orbis?
- Habilita el control absoluto de todas las operaciones en trámite en la agencia. Con un clic, localiza fichas de ventas, pasajeros, billetes asignados y servicios contratados. Controla clientes particulares y grupos. Su sistema de expedientes de clientes mantiene un registro de todas las operaciones.
- Tramita todo el proceso de ventas: elaboración de presupuestos, emisión de facturas, albaranes, recibos, bonos, cobros y pagos. Gestiona contratos de viajes y realiza el seguimiento de las reservas en cada paso de la operativa.
- Integra funcionalidades para configurar la caja diaria y para la conciliación automática de liquidaciones.
Pipeline, la empresa desarrolladora, ofrece aplicaciones que complementan la versión básica de Orbis.
8. Giav. El primer software para agencias de viajes minoristas que integra Inteligencia Artificial
Giav, desarrollado por Gesintur, potencia la gestión con el uso de la inteligencia artificial. Optimiza la administración del tiempo, ofrece seguridad y agilidad en la operativa.
¿Cómo se presenta Giav?
- La interfaz de última generación es un aspecto destacado. Ofrece un formato panorámico que facilita la visualización en pantalla. Se adapta a todos los dispositivos de uso actual, y ofrece a los usuarios un formato ágil, cómodo y veloz.
- Sus herramientas de productividad alivian el día a día del gestor. Dispone de acceso a más de 150 webs de mayoristas desde el programa y de motores de búsqueda y reservas de alojamientos. Genera expedientes y emite facturas en minutos.
- Giav se presenta como un software seguro, con óptimos niveles de protección. Dispone de backups diarios, encriptación de comunicaciones, firewalls, más cuatro innovadores niveles de seguridad, que le otorgan un score de 9.5 sobre 10 en diferentes evaluaciones.
9. Sigmma, un programa de gestión de agencias de viajes orientado al mercado latino
Sigmma es un programa para agencias de viajes orientado al mercado latino. Cuenta con múltiples herramientas que mejoran la gestión y el asesoramiento turístico.
Este software para agencias de viajes incluye funciones administrativas para realizar un seguimiento de ingresos y gastos, informes contables, proyecciones de ventas, registro de billetes emitidos por sistemas de reserva como Amadeus y SABRE, o gestión de perfiles de clientes con información relevante.
Otra de las ventajas de Sigmma, es su integración con una gran cantidad de plataformas y CRM para complementar el servicio turístico que brindas.
Cuenta con 3 planes de suscripción, cada uno diseñado para ajustarse a las diferentes necesidades. El plan Professional cuesta $20 al mes o $10 si el pago es anual, e incluye todas las funciones administrativas y operativas requeridas.
Su plan Business tiene un coste de $60 al mes o $30 mensuales en el caso de abonar el año completo, integrando las funciones del plan Professional más herramientas contables y asistencia técnica por chat. Finalmente el plan Corporate, cuya cuota tiene un precio de $100 mensuales o $50 al mes en pago anual. Este último plan dispone de todas las funciones de los planes anteriores, más soporte telefónico, CRM turístico y catálogo promocional.
Más información: Sigmma.net
10. Tourplan, la herramienta para Tour Operadores
Tourplan es un software para Tour Operadores. Incluye una estructura modular que abarca contabilidad, administración, reservas y presupuestos. Tiene su propio portal para clientes, “MyTourplan”, con noticias, ofertas y eventos sobre turismo.
Las funciones de Tourplan varían de acuerdo a la edición del software que se elija. Comercializa cuatro formatos: Standard, Distribution, Connectivity e Enterprise.
Como hemos indicado no es un software de agencias de viajes, sino uno dirigido a Tour Operadores de todos los tamaños. Para más información sobre el producto, precios y contacto acude a su WEB: Tourplan.
Conclusión
Cualquiera de estos software de agencias de viajes son una herramienta de enorme utilidad para tu negocio. Un buen servicio es decisivo para fidelizar al cliente y la experiencia de éste comienza con el primer contacto.
