¿Qué es Agile CRM?
Agile CRM es un software de gestión de relaciones con el cliente basado en la nube que integra las funcionalidades principales de las plataformas de ventas, marketing, servicio y compromiso web en una única solución unificada.
Con la confianza de miles de empresas en múltiples industrias, Agile ofrece un CRM para Pymes con una amplia gama de características que incluyen administración de proyectos, administración de contactos, planificación, automatización de ventas, servicio al cliente, seguimiento del correo electrónico, páginas de aterrizaje, etc.
Con Agile CRM, los usuarios tienen una plataforma unificada que reúne toda la información en una sola página, agilizando sus tareas, mejorando la comunicación y la colaboración, y aumentando la productividad y el rendimiento tanto a nivel individual como colectivo.
Beneficios de Agile CRM
Suele pasar que, con tantos programas, los datos de los clientes estén dispersos por varias aplicaciones. Tu equipo de marketing necesita herramientas de automatización para enviar boletines de empresa por correo electrónico y realizar publicaciones en redes sociales para promocionar los productos y servicios que ofreces. El equipo de ventas necesita un CRM para realizar un seguimiento de ofertas e intereses. Cuando algo sale mal, soporte responde a las preguntas y realiza un seguimiento de los comentarios en una aplicación de soporte técnico (Help Desk).
Agile CRM es más que un CRM, son todas esas herramientas en un solo paquete. Son los mismos datos en todas partes, presentados de la manera que necesitas para realizar una tarea determinada. Si trabajas en ventas accederás fácilmente a la información de contacto y ofertas. Los proyectos de marketing verán información sobre campañas, plantillas de correo electrónico y redes sociales. Los equipos de atención al cliente verán una bandeja de entrada con las preguntas e interacciones de los clientes.
Supongamos que estás trabajando con un cliente que realizó una compra el año pasado, y puede estar interesado en un nuevo producto que has lanzado al mercado. Abre su ficha de contacto en Agile CRM, y verás cada interacción que la empresa ha tenido con él. ¿Tu equipo de marketing le ha enviado ya un correo electrónico automatizado sobre ese producto? ¿Han abierto un ticket desde soporte sobre un problema que tuvo con la compra del año pasado? ¿Alguien ha escrito una nota con más detalles sobre este cliente en particular? Todo eso y más estará en su perfil de Agile CRM, junto con sus tweets recientes, estadísticas sobre las visitas que ha realizado a tu web, llamadas que le habéis hecho, etc.
Puedes obtener aún más datos en Agile CRM con sus herramientas de sincronización. Se conecta a tiendas online como Shopify, WooCommerce y Magento. Agile CRM extrae los datos de los clientes desde múltiples plataformas y los agrega a sus perfiles para que tengas todo en un solo lugar. Incluso se sincroniza con el calendario de G Suite u Office 365 para incluir eventos.
Características de Agile CRM
- Combina ventas, marketing y servicio con un CRM que sirve tanto para la atención al cliente como para la automatización del marketing.
- Vincula fácilmente los datos de las empresas y los contactos
- Responde a las preguntas de los clientes a través de chat y correo electrónico
- Crea campañas inteligentes y automatizadas para el correo electrónico y redes sociales
- Analiza lo que los visitantes hicieron en tu web
- Permite a los clientes programar citas con un calendario sincronizado
- Se integra con Twilio, RingCentral y otras herramientas de VoIP para realizar y recibir llamadas.
- Aplicaciones iOS y Android disponibles
Precios de Agile CRM
- Gratuito para 10 usuarios, 1000 contactos con campos de datos personalizados, integración de correo electrónico y otras funciones básicas
- 8,99$/usuario/mes Plan Starter con creador de formularios y páginas de destino. Incluye monitorización de redes sociales
- 29,99$/usuario/mes Plan regular con integración telefónica, soporte de documentos e informes
- 47,99€/usuario/mes Plan Enterprise para funciones y contactos ilimitados
20% de descuento en todos los planes si se pagan anualmente; 40% de descuento en todos los planes si se pagan cada dos años.
Alternativas a Agile CRM
A pesar de ser un buen CRM, Agile está todavía muy centrado en el mercado angloparlante. El sistema tiene versión en español pero se echan en falta detalles como poder pagar en una divisa diferente al dólar, el soporte y los tutoriales oficiales que no están en nuestro idioma, etc . Si buscas una solución en español te proponemos las siguientes alternativas:
- Si quieres un programa que no sea de pago, con las limitaciones que pueda conllevar, puedes ver nuestra lista con los mejores sistemas CRM gratuitos.
- SumaCRM es uno de los mejores CRM’s en el mercado.
- Si necesitas una solución completa que incluya facturación y contabilidad lee nuestra opinión de Mygestión.
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