¿Qué es Capsule CRM?
Capsule CRM es un software online que unifica toda la información sobre los contactos de la empresa. Los perfiles, datos, correos electrónicos y operaciones de cada persona y de otras empresas con las que existen vínculos, se concentran en un solo lugar. De este modo, se obtiene una visión completa de cada uno, sin tener que acudir a hojas de cálculo u otras fuentes de información.
El sistema agiliza los vínculos y satisface las expectativas de los usuarios. Con un clic la empresa visualiza la situación del contacto y puede anticiparse a sus necesidades.
¿Qué beneficios aporta Capsule a la empresa?
Se trata de una herramienta que alivia las tareas y tensiones de la gestión de contactos y de clientes. Ofrece una visión panorámica de la información disponible sobre personas, empresas y otras organizaciones con las que se negocia. Reduce, por lo tanto, los riesgos de error, pues aporta información segura.
¿Qué se puede hacer con Capsule CRM?
A modo de resumen, estas serían sus características básicas:
Gestión de contactos
- Es posible localizar y utilizar el historial de operaciones con clientes y proveedores, independientemente del tiempo transcurrido.
- Permite agregar observaciones que marquen hitos de valor.
- Agrupa los mails enviados y recibidos, clasificándolos.
- Administra tareas en función de los contactos.
- Favorece la comunicación interna de la empresa, pues permite adjuntar archivos y compartir contactos con todo el equipo.
Agenda y calendario
- Capsule CRM dispone de un calendario que ofrece una visión completa, en una pantalla, de las tareas agendadas.
- El uso de colores diferentes para clasificar distintos tipos de tareas facilita la visualización. Si te sirve la señalización con colores, Capsule la tiene.
- Es posible agregar todos los detalles y observaciones en cada tarea, para que nada se olvide ni quede al azar.
- El sistema vincula tareas interconectadas entre sí con contactos o casos. Permite la configuración de las que se repiten semanal, mensual o anualmente, que se activarán automáticamente.
Las ‘pistas’ de Capsule CRM
En cualquier empresa seguramente existen casos tipo, eventos que se repiten paso a paso. Es posible configurar este tipo de rutinas como ‘pistas’. Cuando se le indique, Capsule CRM activará las ‘pistas’ para aplicarlas a la situación. Por ejemplo, si una estrategia de ventas ha sido exitosa, puede configurarse cada paso de la misma como ‘pistas’. Se activarán una tras otra para que todas se pongan en marcha y la estrategia funcione.
Administración del flujo de ventas
- Capsule CRM favorece el seguimiento de las oportunidades de ventas. Permite visualizar el momento en el que una intervención favorecerá el negocio.
- El software hace posible la visualización y el seguimiento de las ventas a medida que progresan.
Informes inteligentes
Mediante la analítica de datos, Capsule CRM genera informes con datos de ciclos de ventas y estadísticas de actividad. Fundamentales para la toma de decisiones.
Personalización de acuerdo a cada necesidad
Capsule CRM permite crear campos, etiquetas, procesos y listas personalizadas. De esta manera se adapta al sistema de trabajo de cada empresa.
App Capsule móvil
Compatible con Smartphones y Tablets, la aplicación de Capsule CRM para Android e iOS permite mantenerse vinculado al sistema desde cualquier lugar.
¿Cuál es el precio de Capsule CRM?
Capsule se presenta en tres versiones, que han sido pensadas en función de las necesidades empresariales.
- Básica – Un plan que cuenta con un CRM Gratuito para 2 usuarios.
- Profesional – 12 € por usuario y mes (para equipos pequeños)
- Equipos– 24 € por usuario y mes (para empresas en crecimiento)
Más información sobre los planes de precios en su web.
¿Qué opinan los usuarios?
Las reviews dejadas por los usuarios en páginas especializadas son, por lo general, bastante positivas alcanzando una valoración media de 4,5 sobre 5. Se señala la experiencia de uso como el aspecto más positivo del CRM y las funcionalidades limitadas del plan gratuito como una de sus debilidades.
Alternativas a Capsule CRM
Capsule CRM: opinión final
Capsule CRM satisface las necesidades empresariales en el área de la gestión de contactos y presenta una buena relación utilidad/ precio. Las limitaciones son puntuales y no afectan al desempeño del sistema.
Valoración: 9/10
Pros
- Clasificación de contactos por empresas, personas y oportunidades de negocios.
- Integración con múltiples sistemas: Mailchimp, Zendesk, G suite.
- Facilidad de uso.
Contras
- Para exportar contactos hay que exportar toda la base de datos.
- Plan gratuito muy limitado: 250 contactos y 10 MB de almacenamiento.
