Un CRM para inmobiliarias es un software imprescindible para que las agencias puedan mejorar su gestión y operaciones. El CRM Inmobiliario ofrece multiples funciones como por ejemplo el seguimiento de visitas, control de información de los clientes, base de datos de inmuebles, marketing, seguimiento de portales inmobiliarios y conectividad de los agentes con la oficina y el sitio web de la empresa.
Todo esto es posible a través de una plataforma unificada con varias herramientas que permiten a la inmobiliaria agilizar sus procesos y ofrecer un mejor servicio al propietario o al cliente interesado en la oferta de compra – venta de propiedades.
En este artículo te hablaremos de las mejores soluciones que hay en el mercado y de sus funcionalidades avanzadas que te ayudarán a automatizar tareas, utilizar pasarelas de pago o cerrar gestiones en diferentes idiomas para el cliente internacional. En resumen, realizaremos una comparativa detallada de cada sistema para que puedas elegir el mejor programa para tu negocio.
Tabla de contenidos
¿Qué es un CRM inmobiliario?
Un CRM inmobiliario es una herramienta informática diseñada para ayudar a los agentes a gestionar mejor sus relaciones con los clientes. Facilita a la agencia inmobiliaria varias características para optimizar los procesos de compraventa de inmuebles, así como la información clave para la toma de decisiones.
Gracias a la implantación de un CRM específico para inmobiliarias, es posible realizar un seguimiento optimo de las ventas y operaciones y superar los desafíos a los que tiene que hacer frente una agencia actualmente.
Entre las diversas funciones que ofrece un CRM para inmobiliarias destaca la automatización de la gestión de clientes, organización de la agenda, segmentación del mercado, campañas de marketing o análisis e informes, por citar solo algunas de sus características.
La utilización de un buen software CRM inmobiliario conlleva:
- Mejora de la productividad.
- Incremento de la eficiencia.
- Aumento de la satisfacción de los clientes.
- Mayor control sobre los inmuebles.
- Ahorro de tiempo y dinero.
Un CRM, además de gestionar la cartera de clientes de tu inmobiliaria, realiza un análisis en profundidad de los datos para que sepas cómo, cuándo, dónde o por qué los clientes venden o compran en un determinado lugar.
CRM para inmobiliarias en la nube vs desktop
En el momento de decantarse por un programa de gestión inmobiliaria se puede optar por un software en la nube o por la opción de escritorio. Hasta hace relativamente poco tiempo, lo habitual era la última alternativa. Se compraba una versión que se instalaba en los ordenadores de los agentes de la empresa.
Con la evolución de internet y del software han aparecido sistemas CRM en la nube (online). Ya no es necesario adquirir licencias ya que el CRM se ejecuta directamente en el navegador del usuario (Chrome, Edge, Safari …) o a través de una app. Lo único que hace falta es disponer de una clave de acceso, el dispositivo y la conexión a internet.
¿Qué ventajas aporta un CRM Inmobiliario online?
- Cuota mensual por usuario o grupo de usuarios en lugar de hacer frente al pago de una licencia. A corto y medio plazo es más económico.
- No se requiere ningún tipo de instalación, no ocupa espacio ni memoria RAM en el ordenador
- Seguridad que se actualiza periódicamente y mantenimiento a cargo del proveedor.
- Son sistemas multidispositivos por lo que podremos acceder fácilmente desde PC, Tablet o un smartphone.
- Se pueden utilizar desde cualquier lugar y atender al cliente en movilidad, algo que es perfecto para el comercial de la inmobiliaria.
- Muchos sistemas CRM para inmobiliarias ofrecen aplicaciones específicas para el sector conectadas a los diferentes portales inmobiliarios.
Lista de los 10 mejores CRM inmobiliarios para gestionar tu agencia y clientes
Actualmente, existen varios tipos de CRM que pueden ser útiles para una inmobiliaria, como el operativo, analítico o colaborativo. Estos sistemas disponen de funciones que satisfacen necesidades concretas, pero no cubren al completo todos los requerimientos de una agencia.
Lo recomendable es recurrir a un CRM para inmobiliarias que incorpore todas las funcionalidades que se van a necesitar, evitando así utilizar diferentes tipos de software.
Cada empresa es diferente, por eso es importante decantarse por un software que se ajuste a las necesidades y demandas reales de tu negocio. Te presentamos 10 de los mejores sistemas CRM para gestionar tu inmobiliaria y la actividad comercial con tus clientes.
1. Inmoweb
Inmoweb es un CRM todo en uno, diseñado para poder simplificar todas las gestiones que se llevan a cabo a diario en el sector inmobiliario. Para ello, pone a disposición del cliente una plataforma online, que permite la conexión desde cualquier lugar o dispositivo, con funcionalidades completas para gestionar la cartera de inmuebles y aumentar las ventas en cualquier idioma.
¿Por qué es un CRM útil para inmobiliarias?
El dashboard de Inmoweb es sencillo de utilizar y muestra una línea temporal en la que se visualizan todas las gestiones realizadas con un cliente. Incluye una función avanzada denominada Onebox, que nos permite extraer los datos de los mails recibidos desde diferentes portales e incorporarlos automáticamente al CRM inmobiliario.
Algo que nos ha gustado en la prueba que hemos realizado ha sido la organización de la información en pantalla. Por ejemplo, el encargado podrá acceder a la información de las acciones llevadas a cabo por cada agente, con datos como contactos, tareas realizadas, visitas o rendimiento. Te lo mostramos en la siguiente imagen:
Si tuviésemos que señalar alguna desventaja sería la falta de integración con una página web que ya esté en funcionamiento. Inmoweb te ofrece crear un sitio web con ellos, sin coste adicional, para tener disponible todas las características.
¿Cuáles son sus planes de precios?
Sus tarifas se establecen principalmente según el número de agentes y oficinas que vayan a utilizar el programa.
- Plan básico: 29,25€/mes para un usuario.
- Pro: para 5 usuarios y oficinas por 44,25€/mes; incluye 10 cuentas de emails corporativos.
- Gold: 30 usuarios, 10 oficinas y 15 cuentas de correo electrónico por 111,75€/mes.
2. Mediaelx
Mediaelx destaca, además de por su CRM para inmobiliarias, por ofrecer una serie de servicios de valor añadido a las agencias: diseño web a medida de la imagen de tu negocio, posicionamiento SEO y gestión de redes sociales. El programa en sí es intuitivo y práctico y en todo momento vas a contar con asesoramiento y un soporte post venta de calidad.
¿Cómo te puede ayudar Mediaelx a gestionar las visitas de cada cliente?
- Software multidispositivo: el comercial podrá acceder desde el teléfono móvil, Tablet o PC y programar la visita con el cliente o registrar el estado de la negociación de un inmueble.
- Mapa privado con localizaciones exactas solo visible para el agente y mapa público con información muy visual sobre los inmuebles para el cliente.
- Newsletters e mails personalizados: envío de lista de propiedades inmobiliarias adaptadas al cliente y gestión de leads.
- Página web en cualquier idioma con conversor de divisas.
Otra ventaja que soporta Mediaelx es la herramienta de importación / exportación de datos de colaboradores mediante ficheros XML, actualizando en tiempo real cualquier cambio que realicen tus colaboradores sobre su oferta.
Precio: La tarifa del CRM depende de las herramientas que necesite el cliente (precio personalizado según necesidades). Puedes solicitar presupuesto en su sitio web.
3. Habitat Soft
Habitat Soft es un CRM para la gestión Inmobiliaria que te permite enlazar el programa con la web y que cuenta con su propia App para Android e iOS. Smart Agent App te facilita el trabajo fuera de la oficina: permite que gestiones tu agenda (visitas a clientes, reuniones y tareas, llamadas, etcétera), actualices la información de tu cliente y oferta de inmuebles, personalices tus contactos o visualices tus planes y actividades pendientes.
¿Cuáles son los puntos fuertes de este CRM inmobiliario?
- Plugin para wordpress: integra tu página web con el CRM y los datos se sincronizaran automáticamente.
- Publicación de oferta de inmuebles en los principales portales inmobiliarios con un solo clic.
- Sistema MLS para colaborar con otras inmobiliarias.
- Muy buen diseño: interfaz moderna con menús bien estructurados como podrás ver en la imagen que adjuntamos debajo.
Tarifas adaptadas a pequeñas inmobiliarias y redes de agencias:
- Plan Pyme tiene un precio de 28 euros al mes e incluye tres usuarios
- Tarifa Pro cuesta 56€/mes y puede ser utilizada por cinco usuarios.
- Creación y mantenimiento de página web entre 15 y 30 euros al mes según funciones contratadas.
4. SBInmo
SBInmo es un CRM para inmobiliarias sencillo e intuitivo. Ha sido desarrollado para que el cliente logre la máxima productividad con la mayor facilidad. Cada agente cuenta con un correo corporativo con 2GB de almacenamiento, y la posibilidad de agregar hasta 100 imágenes (y vídeo) por cada propiedad. El número de inmuebles que pueden ser cargados en su sistema es ilimitado.
¿Quién se puede beneficiar del uso de este CRM?
SBInmo es una solución ideal para profesionales del sector inmobiliario que busquen una herramienta simple, fácil de aprender a manejar y con un proceso de implantación sin muchas complicaciones.
Tenemos que aplaudir la sincronización de la agenda del software CRM con Google Calendar, algo que no tienen otros programas de la competencia, y que a nosotros nos ha resultado especialmente útil para poder ver las citas con propietarios y clientes sin tener que salir de la app.
Planes disponibles:
- La tarifa es de 58,5€ por mes, todo incluido para un usuario
- Cada usuario adicional tiene un coste de 8€/mes.
- La cuota de alta es de 150 €.
5. Mobilia
Mobilia es un CRM Inmobiliario que nos gusta especialmente por su apartado gráfico, actual y limpio, que te permite tener una buena experiencia de usuario. Al probarlo pudimos comprobar rápidamente que sus principales ventajas eran la sencillez de manejo y la agilidad a la hora de realizar cualquier gestión gracias a poder visualizar cualquier opción sin tener que estar buscando por las diferentes pantallas. Por ejemplo, este es el panel de objetivos:
¿Qué funciones destacadas te ofrece Mobilia?
- Herramienta de simulación de precios: genera precios orientativos de acuerdo a las características y testigos de tu cartera. Emite informes de valoración para los vendedores.
- App Espacio Cliente: área privada en la que tanto propietarios como compradores podrán acceder en tiempo real al estado de las gestiones que se están llevando a cabo.
- Gestor documental integrado con Google Drive que incluye firma digital de contrato o documentación relacionada con la gestión inmobiliaria.
- Informes avanzados que muestren el rendimiento de tu equipo de trabajo.
- Integración con plataformas como Idealista, Fotocasa, etcétera, para publicar tus propiedades en los principales portales inmobiliarios.
Precios: La tarifa del programa con diseño de página web es de 49€/mes para un agente. Cada usuario adicional tiene un coste de 20 euros al mes
6. Efficy CRM
Desde que Efficy adquirió el conocido software SumaCRM se han producido diversas mejoras con respecto a las últimas versiones: interfaz de usuario más intuitiva y fácil de usar; y mejora de la capacidad para personalizar la plataforma según las necesidades específicas de cada negocio.
Efficy CRM es un buen ejemplo que demuestra que un sistema genérico, o uno open source, puede ser utilizado como CRM para inmobiliarias. Esta solución permite realizar un seguimiento preciso de los clientes potenciales, realizar campañas de marketing por correo electrónico, programar visitas; y tener el historial de todas ellas almacenado en la nube para acceder a los datos desde un dispositivo móvil o desde el ordenador de la agencia.
¿Qué echamos en falta en esta herramienta para ser utilizada por inmobiliarias?
Al ser un software genérico su gran desventaja es que no contamos con funciones orientadas al sector inmobiliario como gestión de publicaciones automatizadas en portales, sistemas MLS o servicios adicionales como creación de páginas web pero, sin embargo, disfrutaremos de funcionalidades de gestión de clientes sin ningún tipo de límites.
Planes de precios disponibles
- Starter: 17,50€/mes y usuario.
- SMB: 45 euros al mes por usuario e incluye gestión de incidencias y funciones de marketing.
- Enterprise: 60€/mes y usuario con gestión de proyectos.
- Corporate: 80€/mes e ideal para grandes agencias inmobiliarias por sus capacidades de creación de formularios y plantillas.
7. Witei CRM
Witei es un CRM inmobiliario en la nube que destaca por su simplicidad y eficiencia. Su enfoque se centra en optimizar el proceso de venta y alquiler de propiedades, facilitando la colaboración entre agentes y la comunicación con los clientes gracias a sus múltiples herramientas.
¿Qué aspectos hacen de Witei una buena opción para gestionar la agencia?
- Integración con aplicaciones de terceros, como WordPress, Shopify, Zapier o Google Calendar, permitiendo la gestión multiplataforma y la automatización del trabajo.
- Puedes definir las tareas y responsabilidades de cada uno de los empleados asignando diferentes niveles de acceso.
- Agenda online con un calendario compartido, lo que facilita la organización de tu equipo comercial.
- Embudo de ventas para mejorar la planificación de gestiones y seguimiento de clientes.
- Posibilidad de crear y personalizar la página web de la inmobiliaria con plantillas y herramientas de diseño.
Con Witei también podrás generar campañas de email para llegar a cada cliente e incluso publicar automáticamente los inmuebles en las redes sociales. Nos gusta especialmente, como usuarios, el apartado visual; por ejemplo, te mostramos cómo se ve la ficha de una propiedad:
Sobre sus tarifas:
- Tiene un plan básico gratuito que permite gestionar 500 clientes e intercambiar 50 mails al mes.
- Los planes de pago van desde los 25 hasta los 65 euros en función del número de contactos a gestionar.
- No hay cuota de alta ni compromiso de permanencia.
8. Inmovilla
Inmovilla es un CRM para inmobiliarias completo que ofrece una amplia variedad de funciones para mejorar la gestión y el rendimiento de tu agencia. Al ser propiedad de Idealista, el marketplace líder en España y otros países como Italia y Portugal, su principal ventaja es la integración entre ambas plataformas, ofreciéndote la capacidad de llegar a un público más amplio y potencialmente aumentar las oportunidades de venta.
¿En qué consiste su CRM inmobiliario todo en uno?
- Herramientas de marketing y comunicación integradas, como email marketing, SMS y Whatsapp.
- Generación de informes detallados y análisis de datos para evaluar el rendimiento y tomar decisiones informadas.
- Gestión de documentos, incluyendo la firma digital y el almacenamiento en la nube.
- Soporte multilingüe y multiplataforma, permitiendo el acceso desde cualquier dispositivo y en diferentes idiomas.
- Creación de páginas web personalizadas y optimizadas para el SEO.
En cuanto al diseño de Inmovilla, nos ha parecido un software bastante intuitivo y bien organizado. Sus iconos y menús son visibles y nos permiten encontrar de forma rápida las funciones que necesitamos, ofreciendo una experiencia coherente en todas las secciones de la solución; puedes comprobarlo en la imagen que adjuntamos.
Planes y tarifas: dispone de una opción básica y gratis que podrás usar durante 15 días. El plan full edition cuesta 70€/mes e incluye hasta 7 usuarios, web inmobiliaria y 50GB de almacenamiento.
9. Sooprema
Sooprema es un CRM para inmobiliarias con el que puedes mantener un control exhaustivo de la gestión de tu agencia. Entre sus características avanzadas cuenta con el panel DATA, un módulo de análisis de datos en el que puedes visualizar la información más detallada acerca de tus inmuebles, visitas, clientes y operaciones comerciales.
Por otro lado, te permite publicar propiedades que estén a la vez en venta y alquiler, sin tener que introducir dos veces todos los datos. Parte de unos campos comunes y otros específicos para cada opción. Sooprema dispone de App para Android y también tiene aplicación para iOS.
Precio: El precio es flexible en función del número de propiedades de clientes que vayas a gestionar. La opción más económica incluiría la gestión de 50 inmuebles por una cuota de 29€.
10. Inmogestion
Inmogestion tiene servicios y funciones de valor añadido en su crm inmobiliario que merecen destacarse: conexión al catastro, importe posible de tasación de un inmueble y un módulo de control de firma electrónica de los diferentes documentos y contratos generados en la herramienta.
¿Qué opciones de personalización tienes como usuario en esta plataforma?
Las fichas de propiedades son totalmente configurables, tanto en el diseño como en el número de fotografías o enlaces externos. También se puede configurar el nivel de acceso que se le otorga a cada uno de los trabajadores, bloqueando aquellos datos que consideres que no tienen que estar disponibles. Cuenta también con un módulo de informes y estadísticas para conocer el detalle de las ventas realizadas por oficina o agente del sector inmobiliario.
Planes y Precios de Inmogestion
- Tarifa reducida: 49,95€/mes para tres comerciales con web en español.
- Tarifa intermedia: 69,95€/mes para cinco comerciales con web multi-idioma.
- Maxi tarifa: 99,95€/mes incluye 10 comerciales. Todas las características están disponibles.
Tabla comparativa de las mejores soluciones CRM para inmobiliarias
CRM | Idiomas | Demo gratuita | Valoración | Precios desde … |
---|---|---|---|---|
Inmoweb | Español, Inglés, Alemán, Chino, Ruso | Sí | 4,8 | 29,25€/mes |
Mediaelx | Español, Inglés | Sí | 4,7 | A consultar |
Habitat Soft | Español, Catalán, Inglés, Chino | Sí | 4,8 | 28€/mes |
SBInmo | Español, Inglés, Alemán, Francés | Sí | 4,6 | 58,5€/mes |
Mobilia | Español | Sí | 4,9 | 49€/mes |
Efficy CRM | Español, Inglés, Francés, Alemán | Sí | 4,5 | 17,5€/mes |
Witei | 10 idiomas incluido español | Sí | 4,8 | 25€/mes |
Inmovilla | Traducción automática a 15 idiomas | Sí | 4,9 | 70€/mes |
Sooprema | Muti-idioma (14 idiomas) | Sí | 4,7 | 29€/mes |
Inmogestion | Español | Sí | 4,8 | 49,95€/mes |
Herramientas alternativas al CRM inmobiliario
Casi todas las propuestas que te hemos presentado son sistemas verticales enfocados en tu sector. Al principio del artículo te hablábamos también de opciones genéricas que te podrían ser igual de útiles, puedes echar un vistazo a nuestro artículo sobre sistemas CRM’s Online. Si prefieres un CRM Inmobiliario gratis tienes este listado de sistemas CRM gratuitos. Otras alternativas:
- Hubspot CRM: un plan gratuito muy interesante
- Zoho CRM: un “flagship” difícil de vencer
- Bitrix24: análisis y opinión
Qué factores tener en cuenta al elegir un software CRM para inmobiliarias
Lo ideal, antes de elegir un software inmobiliario, es que evalúes algunos factores importantes para que tomes la decisión que más convenga a tu negocio y a tus clientes.
- Coste de implementación: Debes calcular con detenimiento todos los costes asociados con la implantación de un nuevo software de gestión inmobiliaria. No nos referimos solo al precio del sistema, sino también los relativos a la formación de los empleados. No olvides tampoco que si optas por una herramienta que se instala en local tendrás que hacerte cargo de su mantenimiento.
- Puntos débiles y necesidades del negocio: También, es necesario que identifiques las deficiencias y necesidades del negocio para saber si el CRM inmobiliario que elijas, presenta soluciones adecuadas. Lo importante, es que sus características impulsen el crecimiento o mejoren el desempeño y no sean recursos de poco uso e ineficientes para el logro de los objetivos empresariales.
- Escalabilidad del software: Ten en cuenta la escalabilidad del CRM antes de escoger. Puede que a medio plazo tu agencia incorpore nuevos empleados o que te incorpores a una red MLS. En muchos casos es preferible elegir un proveedor que se adapte al crecimiento de tu agencia, añadiendo funciones útiles según se requieran. Mientras el CRM sea escalable, las posibilidades son infinitas.
CRM inmobiliario recomendado por tamaño de empresa
Cada agencia es diferente, por eso es importante decantarse por un CRM que se ajuste a las necesidades reales. Un comercial independiente no requiere las mismas funcionalidades que una red de inmobiliarias. Teniendo en cuenta el listado y las alternativas que hemos mencionado anteriormente te proponemos las siguientes opciones según el tamaño de tu negocio.
Mejor CRM inmobiliario para agentes independientes
Un agente recién llegado al sector o un comercial independiente manejan un volumen de propiedades asumibles. No necesitan automatizaciones a gran escala ni funcionalidades avanzadas que nunca van a utilizar pero sí herramientas que les ayuden a preparar las visitas y organizar el trabajo. Pueden probar con algunos de los sistemas que ofrecen planes gratuitos como Witei pero lo recomendable si no quieres realizar ningún desembolso es recurrir a un CRM genérico, especialmente los de código abierto.
Mejor CRM inmobiliario para pequeñas agencias
Una pequeña inmobiliaria seguramente cuente en su plantilla con pocos comerciales pero todos necesitarán acceso al programa para poder reportar la actividad relacionada con cada cliente. Una opción económica para este caso es Inmoweb, si prefieres que se te facture según el número de inmuebles que gestionas Sooprema te puede interesar, y por último hay una alternativa genérica que es la de Efficy CRM.
CRM para inmobiliarias grandes o franquicias
Las inmobiliarias con varios empleados, asociaciones de agencias o franquicias sí que necesitan automatizar la mayoría de sus procesos para ser productivos. Además, para algunas será imprescindible un panel MLS con el que compartir la información. Una buena opción es Inmovilla ya que parte de los 7 usuarios en su plan estándar. Por otro lado, Witei ofrece un sinfín de módulos complementarios para configurar la herramienta al gusto de la agencia.
Problemas habituales en el uso de un CRM para inmobiliarias y cómo resolverlos
1. Inadecuada organización de la información
Uno de los problemas comunes en el uso de cualquier CRM es la falta de una adecuada organización de la información, lo que puede dificultar la gestión de contactos y propiedades. Para resolver este problema, es esencial establecer un proceso claro de clasificación y categorización de datos, así como entrenar al personal en su uso adecuado y consistente.
2. Integración deficiente con otros sistemas
La falta de una correcta integración del CRM con otros sistemas utilizados en la inmobiliaria puede generar inconsistencias en la base de datos y dificultar la comunicación entre los distintos departamentos. Para solucionar este problema, se debe identificar y seleccionar soluciones compatibles y, de ser necesario, trabajar con expertos en implantación de software para asegurar una correcta interacción entre las distintas herramientas.
3. Uso inadecuado de las funciones del CRM inmobiliario
Un problema habitual en el uso de un CRM es la utilización incorrecta o subaprovechamiento de sus funcionalidades, lo que puede limitar la eficiencia del sistema y su impacto en la productividad. Para abordar este problema, es importante proporcionar capacitación adecuada a los usuarios, así como fomentar la comunicación de mejores prácticas y la actualización constante de conocimientos sobre las funcionalidades del CRM.
4. Resistencia al cambio por parte del equipo
La adopción de un CRM en una inmobiliaria puede generar resistencia al cambio por parte del equipo, especialmente si no se ha transmitido adecuadamente la importancia y beneficios de la herramienta. Para superar este problema, es esencial involucrar a todos los empleados en el proceso de implementación, explicar los beneficios del software, y ofrecer formación y soporte continuo para garantizar una transición exitosa y la adopción efectiva del sistema.
Resumen
En esta entrada hemos visto los beneficios que puede aportar un CRM Inmobiliario a tu agencia. También hemos enumerado diferentes opciones centradas en tu sector y otras más genéricas. Sabemos que elegir un software no es tarea fácil, ya que será un sistema que convivirá con nosotros durante mucho tiempo, pero esperamos haberte proporcionado la información suficiente para que tengas éxito en tu decisión.
El artículo los mejores CRM’s Inmobiliarios se actualiza regularmente con nuevos programas y descripciones de software. Última actualización: enero de 2024.