Un CRM para autónomos puede organizar la jornada de un profesional independiente. El autónomo es en la actualidad un trabajador multitarea que gestiona de forma integral su negocio. Distribuye como puede su tiempo, su mente y sus manos en todo lo que su empresa exige. Al principio todo va bien, pero cuando el negocio empieza a crecer, las cosas se complican. La producción o los servicios a los que se dedica, la administración y las ventas reclaman cada vez más atención.
Un CRM para autónomos es un programa de gestión de clientes, oportunidades comerciales y de tareas. En general, se centra en la gestión de las interacciones, en la comunicación y en el cumplimiento de plazos.
¿Por qué emplear un CRM para autónomos?
La organización de la información de los contactos contribuye a la buena gestión del negocio en general. Permanentemente se están utilizando los datos de clientes, proveedores y contactos ocasionales para concretar los negocios. En muchas ocasiones, desbordado con múltiples tareas, el autónomo no logra ordenar toda esa información para después optimizarla. Cuando esto ocurre, su actividad empresarial puede verse afectada. No encuentra los datos que necesita, clientes o proveedores están esperando por presupuestos o consultas y la imagen del negocio se deteriora. A medida que la empresa crece, el número de contactos aumenta, y el problema también se incrementa.
La administración y cumplimiento de tareas es otro punto especialmente clave en la vida de un autónomo. La agenda comercial se satura, las idas y venidas en los distintos sectores de la actividad provocan retrasos u olvidos y las tareas no se cumplen. Llamadas por responder, presupuestos para diseñar y enviar, pedidos que entregar, tareas administrativas con plazos, todo se junta y el profesional no sabe por dónde empezar.
Comparativa CRM para autónomos
Para que puedas elegir el CRM que mejor se adapte a tu actividad como autónomo, hemos preparado esta comparativa donde encontrarás 15 sistemas CRM que te facilitarán el trabajo.
| CRM para Autónomos | A Destacar | Usuarios | Nube | Integraciones | App | Precios |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WebCRM | Orientado a Ventas | Ilimitados | ✔️ | ERP, Zapier | Android, iOS | Desde 24€/usuario |
| OptimaSuite | Versión para SAT | Ilimitados | ✔️ | ERP | Android, iOS | Desde 15€/usuario |
| Ahora | Gestión de leads | A consultar | ✔️ | Con sus propios sistemas | ❌ | A consultar |
| Zoho | Asistente virtual Zia | Ilimitados | ✔️ | Múltiples | Android, iOS | Desde 12€/usuario |
| Yunbit | Gestión de Documentos | A consultar | ✔️ | Bajo petición | ❌ | A consultar |
| Efficy | Personalización | Ilimitados | ✔️ | Paquete Office | Android, iOS | Desde 55€/usuario |
| Capsule | Gratis para 2 usuarios | Ilimitados | ✔️ | Múltiples | Android, iOS | Desde 24£/usuario |
| CRMlab | Plan gratuito muy limitado | 3 | ✔️ | CMS | ❌ | Desde 8,33€ (3 usuarios) |
| ForceManager | Para equipos comerciales | 4 | ✔️ | Múltiples | Android, iOS | Desde 34€/usuario |
| Streak | CRM para Gmail | Ilimitados | ✔️ | Múltiples | Android, iOS | Desde 49$/usuario. Plan básico gratuito |
| WinCRM | Simplicidad de uso | Ilimitados | Nube/local | Sage, Google Calendar | ❌ | Desde 9€/usuario. Plan básico gratuito |
| Pipedrive | Recordatorios e Interfaz | Ilimitados | ✔️ | Zapier, Trello, Asana | Android, iOS | Desde 12,50€/usuario |
| Copper | CRM para G Suite | 3 | ✔️ | Slack, Mailchimp ... | Android, iOS | Desde 19$/usuario |
| Agile | Gratis para 10 usuarios | Ilimitados | ✔️ | Múltiples | Android, iOS | Desde 8,99$/usuario. |
| SugarCRM | Insights predictivos | Ilimitados | Nube/local | Múltiples | Android, iOS | Desde 52$/usuario |
¿Cómo ayuda el CRM para autónomos?
Veamos algunas situaciones concretas en las que el CRM simplifica la vida del autónomo:
1. Gestión de contactos
Un software CRM unifica toda la información de los contactos en un mismo sistema. Una vez introducidos los datos, el gestor puede buscarlos por nombres, por número de teléfono, por etiquetas o por cualquier otro filtro que le sea cómodo y práctico.
Se crean fichas de clientes y proveedores, con el historial de operaciones. De este modo, el autónomo siempre tendrá a mano la información sobre cada cliente, demostrará que lo conoce y que tiene presentes sus vínculos. El cliente se vuelve el centro de las operaciones, y esto favorece su satisfacción.
2. Gestión de tareas
Un CRM para autónomos permite organizar las tareas, agrupándolas según diferentes criterios y estableciendo fechas y vencimientos. Generalmente dispone de un recordatorio con alarma y se configura para que avise previamente, contribuyendo a que las tareas se cumplan de acuerdo con lo planificado.
Día a día, el calendario muestra qué hay que hacer, lo que se ha hecho ya, qué vencimientos legales o comerciales están próximos.
El CRM permite asumir nuevos desafíos para el crecimiento
El gran desafío de cualquier empresa es mantenerse en el mercado y crecer. Y para ello, es imprescindible conquistar y fidelizar clientes. El trabajador autónomo no escapa a esta regla. Por lo tanto, organizarse para dar respuesta a las necesidades de los clientes es la base de su negocio.
Con un CRM adecuado, el autónomo dispone de una herramienta que le permite conocer a sus clientes y atender a sus reacciones y a sus intereses. De este modo adaptará a ellos sus estrategias. Asimismo, le permitirá una estrategia de marketing integrada, que tenga en cuenta toda la información disponible para aumentar la rentabilidad.
¿Cómo elegir un CRM para autónomos?
La finalidad de un CRM para autónomos es facilitarle la tarea al trabajador. Sus funcionalidades deben economizar tiempo y esfuerzos preservando la calidad de todos los servicios del negocio.
- El primer consejo es elegir un software que sea fácil de usar y que no complique el día a día.
- Otro rasgo aconsejable es que el sistema centralice todos los datos en la misma herramienta y que permita compartirlos.
- Si tu empresa requiere movilidad, es conveniente elegir un CRM en la nube, que puedas utilizar desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar.
- Un software escalable te asegura la usabilidad si la empresa crece.
Conclusión
En softwarepara.net ponemos a tu disposición diferentes listados de proveedores que se adaptan a tus necesidades.
Si aún no tienes claras las ventajas podrías comenzar probando cualquiera de los sistemas CRM gratuitos que existen en el mercado, posteriormente puedes dar el salto a un plan de pago, o bien, optar por una solución más profesional como las incluidas en este artículo de CRM para Pymes.
En cualquier caso evalúa opiniones y busca proveedores especializados en CRM para autónomos, fiables y que te aseguren también algún tipo de soporte para la atención de posibles incidencias.
