Actualmente, los sistemas ERP son una de las fuente de datos principales para diseñar las estrategias y acciones. Éstas se llevan a cabo por parte de Marketing y Ventas (principalmente en lo que respecta a precios y servicio al cliente). El éxito de la planificación se basa en sacar partido a los módulos del software. Si aún no tienes clara la definición de ERP te recomendamos que leas nuestro artículo: Qué es un ERP.
Importancia de los módulos de Marketing y Ventas en los sistema ERP
A cualquier empresa le gustaría tener el mejor equipo de ventas y marketing para ser competitiva en el mercado. Un módulo ERP de marketing y ventas ayudará a cualquier negocio a mantener la competitividad y a agilizar las actividades relacionadas con marketing y ventas.
El módulo de marketing y ventas de un ERP desarrolla las acciones más importantes para la existencia de una organización. Entre sus funciones se incluyen:
- Segmentación de clientes potenciales
- Elaboración de campañas
- Interacción en las consultas
- Tramitación de pedidos
- Envío y facturación para cerrar el ciclo de la venta.
Además de todas estas funcionalidades, el módulo de ventas también es responsable de proporcionar informes de análisis. Los reportes que se extraigan servirán como guía en la toma de decisiones y la planificación de estrategias.
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El módulo de marketing y ventas de un ERP registra cualquier dato desde el primer contacto con el cliente potencial. Estas acciones son conocidas como actividades de preventa.
La automatización de las funciones de la fuerza de ventas de la empresa, como las visitas a los clientes, gastos, la evaluación de la competencia, es posible con el módulo de ventas y marketing ERP.
Otro aspecto importante del módulo de marketing y ventas es que permite a la gerencia monitorizar los objetivos alcanzados por sus empleados basándose en la planificación que se haya establecido.
Un buen módulo de marketing y ventas también incluye funciones para rastrear los pedidos perdidos e identificar las razones de esa pérdida. Los socios comerciales y las franquicias son un fenómeno habitual en la actualidad. El software ERP más reciente vincula al personal de marketing con sus socios comerciales y franquicias asignadas y les permitirá supervisar y controlar su rendimiento.
El módulo de ventas y marketing ERP le permitirá preparar informes para realizar un seguimiento de las tendencias de ventas en diferentes períodos de tiempo, analizar datos consolidados, predecir las ventas y proporcionar una visión general de las actividades de Marketing y ventas de la empresa.
Un buen módulo de ventas y marketing ERP es una característica esencial del software ERP.
