Netelip pone a tu disposición una forma efectiva de gestionar las llamadas telefónicas de tu empresa de una manera profesional a través de una plataforma segura, flexible y sin mantenimiento ni complicadas infraestructuras.
Qué es Netelip
Netelip es un operador de telefonía IP que te permite tener una centralita virtual sin complicaciones y desde un panel online al que podrás acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento ya que está alojado en la nube.
Eso significa hacer una gestión profesional de tus llamadas gracias a las funcionalidades que te ofrece como las extensiones, por ejemplo. Podrás controlar exactamente toda tu red telefónica, poner música de espera, establecer horarios y llamadas en cola.
Cómo funciona
Las funcionalidades que integra Netelip son prácticas y fáciles de utilizar.
Podrás poner tu propia música de espera, programar desvíos de llamadas, utilizar extensiones, programar filtros en base a horarios, idiomas, etc.
Además, cuenta con la posibilidad de incluir un botón de llamada en tu web para que el cliente pueda solicitar que le llamemos nosotros sin ningún gasto para él. Esta funcionalidad a mí, personalmente me encanta.
También podrás enviar y recibir faxes directamente desde tu dirección de correo electrónico.
Características de Netelip
Como empresa te vas a beneficiar de las mejores características que hacen especial a Netelip. Por ejemplo:
Conservar tu propio número
Si ya tienes un número de empresa no te preocupes porque con Netelip vas a poder mantener la numeración. Como con cualquier otra gran compañía telefónica, también te ofrecen el cambio con portabilidad.
Todos los números de teléfono que quieras
Podrás tener todos los números que quieras y gestionarlos desde el mismo sitio. Ideal para empresas que tienen presencia en diferentes ciudades.
Todas las extensiones que necesites
Para que tu empresa esté bien organizada y ahorres tiempo. ¿Sabes cuántas llamadas se pierden por llegar al oído equivocado?
Netelip en cualquier dispositivo
Podrás usar tus líneas desde cualquier dispositivo con el único requisito de que esté conectado a internet: teléfono, ordenador, tablet …
Hasta 30 llamadas al mismo tiempo
Puedes tener hasta 30 llamadas a la vez entrantes y salientes. No está nada mal, ¿verdad?
Desde cualquier lugar
Podrás acceder a toda tu información desde cualquier lugar siempre que estés conectado a Internet.
Música para las llamadas en espera
Puedes poner música a tus llamadas en espera para que el cliente no se aburra mientras espera que contestes. Pero hazme un favor y no pongas esa canción que se repite constantemente y te hace perder la paciencia, como hacen algunas empresas de telefonía española.
Netelip te da la oportunidad de crear una lista y programarla, aprovéchalo.
Videoconferencias
Puedes hacer videollamadas y recibirlas para estar en contacto permanente con los miembros de tu empresa, reuniones a distancia, etc.
Netelip App’s
Podrás utilizar todos los servicios de Netelip desde tu móvil, ya sea Android o iOS, con las aplicaciones desarrolladas para ambos sistemas. Sólo necesitarás una conexión de wifi o un plan de datos ilimitado.
¿Qué puedes hacer con Netelip en tu móvil?
- Podrás hacer videollamadas
- Grabar llamadas
- Enviar mensajes de texto
- Enviar y recibir fax con vFax
- Usar el almacenamiento en la nube con vDrive
- Acceder a tu escritorio virtual con vDesktop
- Gestionar tu empresa con vERP
Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Netelip es bastante bueno. Personalmente me gusta mucho que tenga tantas vías de contacto y tan sencillas de utilizar como la llamada gratuita que te aparece en un botón a la izquierda cuando entras a la web. Es muy cómodo que te llamen ellos, ¿verdad?
También puedes acceder al formulario de contacto clásico o utilizar alguna de las siguientes opciones de contacto:
- Teléfonos: 900 525 900; (+34) 951 200 000
- Dirección de correo electrónico: [email protected]
- También puedes abrir tickets desde tu panel privado
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:30h a 20:00h.
Precios de Netelip
Tienes un periodo de prueba de 30 días completamente gratuito que será más que suficiente para determinar si te gusta el servicio y quieres mantenerlo pagando el servicio o no.
Si optas por la primera opción y decides que te ha gustado y quieres seguir utilizándolo mira qué planes tienes disponibles y analiza cuál se adapta mejor a tus necesidades o las necesidades de tu negocio.
Los precios van desde 1 euro al mes por extensión.
Analizando los precios verás que las llamadas entrantes están incluidas en tu centralita y no se te aplicarán costes. En el caso de las salientes los números fijos tiene un coste de 0,015€ el minuto y los móviles a 0,039€ el minuto.
Opiniones de los usuarios
Con una nota de 2,9 y 136 reseñas en Google Play y un 3,2 de 6 valoraciones en la App Store, las puntuaciones que han recibidos las aplicaciones por parte de los usuarios no son todas positivas.
Las quejas en principio vienen por “cuelgues” o pérdidas de llamadas. Está claro que las aplicaciones necesitan algo de pulido. No obstante, las llamadas por VoIP siempre dependen de la calidad de la red así que recomendamos probar el servicio para saber si se adapta a lo que necesitas.
Netelip: opinión final
Netelip ofrece una solución integral de comunicaciones para autónomos o pequeñas empresas que quieren dar una calidad de servicio al cliente superior. Es lo suficientemente flexible como para “construir” un plan a medida y permite la personalización de diferentes parámetros.
Valoración: 8/10
Pros
- Centralita virtual al alcance de cualquier Pyme
- Sin configuraciones
- Sin hardware
- Ideal para un gran volumen de llamadas
- Sin cuota de alta
- Sin permanencia
Contras
- Los propios de la telefonía por VoIP
- App’s con margen de mejora
