OptimaSUITE es un software de gestión comercial y asistencia técnica que ofrece un CRM para Pymes personalizado según las necesidades de cada cliente. La empresa lleva muchos años en el sector trabajando para otorgarles un valor añadido a sus clientes. Y lo hace mediante el uso de una herramienta que colabora con el trabajo en movilidad de los empleados.
Las distintas funcionalidades de OptimaSUITE están diseñadas para mejorar la eficiencia de los recursos de una empresa. El CRM permite que los equipos comerciales y técnicos organicen su trabajo, reduciendo tiempo y evitando que se malgasten recursos.
Características de OptimaSUITE
OptimaSUITE ofrece dos soluciones que se centran en el departamento de ventas y en el servicio técnico.
- SALES. Se trata de un CRM de gestión de ventas pensado para aumentar la productividad del área comercial. Desde la empresa aseguran que se trata de un CRM “Diseñado por vendedores, para vendedores”.
- SAT. Un CRM para aquellas empresas interesadas en ofrecer asistencia técnica a domicilio. El software facilita el trabajo del personal de mantenimiento o reparación dotándoles de una herramienta que pueden usar en movimiento.
Te indicamos algunas de sus funcionalidades:
Gestión de clientes
La herramienta de gestión de clientes es muy completa y potente. Permite clasificar y organizar las fichas de clientes y empresas basándote en diferentes criterios. Además, el programa utiliza la geolocalización para obtener datos de empresas que están cerca y te las muestra en un mapa.
Los vendedores pueden gestionar las visitas, comprobar el histórico de compras, acceder a documentos antes de una reunión, etc. Mientras que los técnicos tendrán acceso a las órdenes de trabajo, histórico de incidencias del usuario e información técnica sobre la maquinaria.
Jefes de equipo
Hasta ahora, el principal inconveniente del trabajo en movilidad era la dificultad que tenía el encargado de coordinar el funcionamiento de una plantilla que pasa parte de la jornada fuera de la empresa.
Una de las grandes ventajas de OptimaSUITE es que reporta el trabajo del equipo en tiempo real. A través de la agenda vas a poder visualizar las tareas de cada empleado y el estado de las mismas. También asignar cualquier orden de trabajo. Podrás llevar un control sobre las actividades que se realizan bajo tu responsabilidad y tomar las decisiones necesarias para mejorar el funcionamiento del grupo.
Biblioteca de documentos
Una biblioteca de documentos proporciona un lugar seguro para almacenar archivos que se puedan encontrar fácilmente y ser accesibles desde todos los dispositivos en cualquier momento.
Con OptimaSUITE dispondrás de un espacio en el que podrás guardar, crear o compartir documentos en cualquier formato: contratos, catálogo de productos, garantías e incluso fotos que hagas con tu smartphone.
En la nube y en el móvil
OptimaSUITE se puede utilizar online desde cualquier dispositivo, por lo que funciona independientemente del sistema operativo que tengas.
Una de las novedades del programa es OptimaSUITE Touch, una app tanto para Android como para iOS que se sincroniza con la versión de escritorio. Además, al trabajar en la nube, no tendrás que preocuparte por la instalación ni el mantenimiento.
Otras características de OptimaSUITE
- Firma digital: tus empleados ya no tendrán que llevar “papeles” encima para que los firmen los clientes.
- Pestaña de oportunidades: para hacer un seguimiento de los clientes potenciales y su estado en el embudo de ventas.
- Integración con sistemas de VoIP.
- Definición de roles de usuario y permisos de acceso.
- Control de tiempo dedicado a cada intervención técnica
¿Cuánto cuesta OptimaSUITE?
El programa ofrece una prueba gratuita que se puede solicitar dejando los datos de contacto a través de la web. Una vez finalizada, puedes elegir entre los distintos planes de precios sin compromiso de permanencia.
Reporte y Pedidos: son las dos opciones básicas para el área comercial. Cada una tiene un precio de 15€ al mes si el pago es anual o de 18€ si la cuota se abona trimestralmente. Ambas tienen opciones imprescindibles para los vendedores por lo que es recomendable optar por el plan Advanced que veremos a continuación. Se diferencian en detalles como por ejemplo que la agenda de citas solo está disponible en “reporte”; y otras funcionalidades como gestión de pedidos, firma digital o catálogo de productos se integran en el plan “Pedidos”.
Técnico: incluye los módulos básicos para la asistencia técnica. La cuota mensual es de 15€ si abonas el año completo o 18€ si prefieres pagar cada trimestre. No tendrás acceso al módulo de agenda, imprescindible para organizar el trabajo, ni a la biblioteca de documentos (aunque tienes una opción de pago por uso).
Advanced: todas las funcionalidades de OptimaSUITE a tu disposición con este plan. Además, dispondrás de informes y soporte personalizado. La cuota es de 22€ al mes en pago anual y 25€ para pago trimestral.
Atención al cliente y soporte
Una empresa tecnológica no solo tiene que tener presencia en redes sociales, también debe hacer uso de ellas. OptimaSUITE aprovecha todos los canales disponibles para comunicarse con las personas interesadas en su producto y con los ya clientes.
WEB: en ella encontrarás información del programa y sus beneficios en el área comercial y técnica. Además, disponen de formulario de contacto.
Teléfono: información a través del número 902550424. También tienes la opción en su página de solicitar una llamada.
Mail: puedes escribir a la cuenta de correo [email protected]
Demo: prueba de funcionamiento del programa realizada por uno de sus expertos. Se pide a través de la web.
Blog: con numerosas entradas en las que encontrarás bastantes consejos para implementar estrategias de marketing.
Redes sociales: perfiles en Facebook (con numerosos vídeos), Twitter, LinkedIn y YouTube
OptimaSUITE: opinión final
OptimaSUITE es una solución para empresas que permite centralizar, controlar y gestionar todas las tareas que se llevan a cabo en el departamento de ventas y en el servicio técnico. Cuenta con un diseño sencillo y efectivo para optimizar el trabajo de los empleados permitiendo el acceso a la información de forma rápida. Se echa en falta videotutoriales mostrando el funcionamiento del programa.
Valoración: 8/10
Pros
- Interfaz sencilla e intuitiva
- En la nube, no requiere instalación
- App’s para Android e iOS
- Optimiza la gestión del tiempo y los recursos
- Mide el rendimiento y la rentabilidad
Contras
- A los planes básicos les faltan funcionalidades imprescindibles. Para aprovechar el programa tienes que optar por el plan Advanced
- No hay videotutoriales
