En el área de la gestión de relaciones con el cliente, Pipedrive CRM (a partir de 12,50 euros por usuario y mes, con su plan básicos) ofrece una interfaz fácil de usar y un conjunto de funciones suficientemente completo para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Es un buen sistema tanto para la recopilación de datos como para la organización de los mismos, e incluso ofrece la posibilidad de personalizar algunas de sus herramientas de ventas.
Dado que Pipedrive ofrece una interfaz de usuario intuitiva, es más fácil para ti y tu empresa hacerse con ella rápidamente, y esto puede ser muy interesante en comparación con el tiempo y los costes que algunas otras herramientas requieren para la formación y la integración.
Precio Pipedrive CRM
Cuando se trata de tarifas, Pipedrive CRM presenta una oferta simple con tres planes de precio:
El plan Básico cuesta 12.50€ por usuario y mes, facturado anualmente (o 15€ por mes si se paga mensualmente). Incluye mensajería inteligente, 2 GB de almacenamiento por usuario, gestión completa de ventas para un número ilimitado de usuarios, integraciones nativas y acceso a la interfaz de programación de aplicaciones (API), así como soporte técnico a través de chat, correo electrónico y teléfono.
El plan Avanzado por 24.90€ por usuario y mes (facturado anualmente o 29€ por mes con facturación mensual) agrega sincronización total de correo electrónico bidireccional y aumenta el almacenamiento a 5 GB por usuario.
El plan Profesional (49.90€ por mes y usuario facturado anualmente o 59€ por mes) ofrece a las empresas una opción viable con 100 GB de almacenamiento por usuario y hosting dedicado, con características de seguridad avanzadas, según la empresa. En cada plan, Pipedrive CRM ofrece a las empresas los 14 primeros días de forma gratuita.
Funcionamiento de Pipedrive
Para abrir una cuenta con Pipedrive CRM, simplemente haz clic en el botón Pruébalo gratis en la esquina superior derecha de la página principal. Desde allí, puedes iniciar tu prueba gratuita y no se te pedirá ninguna información de facturación. A partir de ese momento, Pipedrive CRM conservará tus datos durante 14 días y, si no te suscribes en ese plazo serán eliminados.
Interfaz de usuario sencilla
Al igual que su precio, la interfaz de usuario de Pipedrive CRM es muy fácil de entender. El diseño es simple y sorprendentemente limpio. Como su nombre indica, la función principal de Pipedrive CRM es proporcionar un canal visual para las transacciones. Cuando se conecta por primera vez, Pipedrive CRM comienza con un canal de ventas estándar. Muchas empresas podrán empezar a registrar inmediatamente sus ideas y negocios en curso tal y como están. Pero, si necesitas personalizar el embudo de ventas o crear uno nuevo, puedes hacerlo fácilmente a través de la rueda Configuración (en la parte superior derecha). El embudo de ventas puede ser personalizado.
Creación de una Oferta
Cuando se tienen los ajustes correctos, la creación de una oferta es tan simple como hacer clic en el botón Añadir negocio en la parte superior de la pestaña Negocios. Aparece una ventana de diálogo que te pregunta quién es el contacto en el caso de que ya tengas alguno registrado, o bien, directamente puedes crear el nuevo contacto, qué organización está asociada con la operación, la etapa actual del proceso y la fecha de cierre prevista. Una vez que hayas introducido todos sus datos, tu nueva operación aparecerá en la lista de espera (Lead In) y podrás ver inmediatamente dónde se encuentra en relación con tus otras ofertas actuales.
Una de las funciones más útiles de Pipedrive CRM es el icono que aparece junto a cada caso creado en el embudo. De un vistazo, haciendo clic sobre dicho icono, puedes saber si tiene planeadas actividades relacionadas con este caso, si está atrasado, o si aún necesita seguimiento.
Correo
La pestaña Correo también te permite realizar un seguimiento de los correos electrónicos importantes si utilizas el reenvío de correo electrónico.
Pipedrive CRM ha añadido recientemente una sincronización completa del correo electrónico, por lo que no hay necesidad de cambiar entre el CRM y tu servicio de correo normal. Todos los correos electrónicos relacionados con una transacción o contacto específico son ahora visibles en las entradas de contacto de Pipedrive. También puedes vincular los correos electrónicos a sus ofertas asociadas, el estado en el embudo de ventas y la siguiente actividad planificada. Desde allí, puedes programar una nueva actividad o hacer clic en la pestaña Actividades para ver todas las actividades planificadas, filtrarlas por tipo y ver rápidamente cuáles están retrasadas y cuáles están por llegar.
Pipedrive CRM utiliza símbolos y colores fáciles de entender para permitir a los usuarios comprender rápidamente la información presentada.
Estadísticas
La pestaña Estadísticas proporciona un enlace al panel de control en línea. Aquí puedes ver el valor de todas tus nuevas ofertas, qué empleado tiene más ofertas nuevas, un resumen de las actividades y las ofertas ganadas y perdidas. Puedes filtrar esta información por embudo de ventas, proyecto y período de tiempo.
Gestión de clientes potenciales
Pipedrive CRM te permite mover fácilmente los contactos de un paso al siguiente simplemente arrastrándolos y soltándolos. El proceso es sencillo: Una vez que hayas establecido contacto con un cliente potencial, puedes utilizar la interfaz de usuario de Pipedrive CRM para pasar el caso de «Lead In» a «Contacto establecido» (o a cualquier columna que hayas definido para tu empresa).
Pipedrive además ofrece recopilar información de contacto a través de formularios WEB. Estos formularios personalizables pueden ser creados por un usuario con perfil de administrador en el menú Configuración en Formularios Web. A continuación, puedes colocar el código en tu sitio web o en una newsletter que envíes por mail. Puedes añadir al formulario cualquiera de los campos de texto personalizados, de opción única o de opción múltiple que ya hayas creado en Pipedrive CRM.
También te puede interesar:
SAP CRM, un gran módulo dentro de un ERP
La importancia del CRM en la empresa
Mejores softwares tpv disponibles actualmente
Informes e integración de terceros
Pipedrive CRM se integra con muchas herramientas de productividad de renombre, como Google Workspace, Google Maps, MailChimp y Zapier, por nombrar algunas. Pipedrive te proporciona una dirección de reenvío para que puedas almacenar tus correos electrónicos importantes y compartirlos con el equipo. Para cubrir todos los aspectos de tu negocio, lo más probable es que necesites utilizar algunas de estas integraciones. Puedes ver las integraciones en el Pipedrive Marketplace.
Pipedrive cuenta con aplicaciones para Android e iPhone. Al igual que la versión web, las aplicaciones móviles son simples y fáciles de navegar. Puedes ver rápidamente tus negocios, actividades y contactos, o utilizar la función de búsqueda para extraer datos importantes. Pipedrive CRM ha implementado recientemente una serie de funciones para mejorar la productividad de las aplicaciones móviles. Estas características incluyen funciones de grabación de llamadas, tomar notas, enlazar con transacciones y planificar actividades de seguimiento.
Con respecto a los informes, pantalla a la que se accede a través de la pestaña Estadísticas, te proporciona un resumen del estado de las transacciones por Novedad, Persona, Actividad, Ganancia y Pérdida. También encontrarás informes que cubren a un usuario específico o a toda la empresa. Al igual que el resto de la interfaz de usuario, los informes son fáciles de entender y visualmente atractivos.
Valoración de Pipedrive
Pipedrive CRM
Pipedrive no es un producto orientado a grandes empresas, pero es una solución bastante competente para pymes que buscan implementar capacidades CRM básicas en un paquete sencillo.
Moneda del precio: EUR
Sistema operativo: “Web”, “Cloud”
Categoría de la solicitud: "Negocios", "Productividad", "CRM"
4
PROS
- Interfaz simple e intuitiva
- Fácil instalación
- Sólidas aplicaciones móviles
- Formularios web personalizados
- Puede crear más de un embudo de ventas
Contras
- Funcionalidad limitada por el precio
- No hay separación entre listas de nuevos clientes potenciales y contactos
Conclusión: Bonito y fácil de usar
Pipedrive CRM es un producto asequible y una de las herramientas CRM más fáciles de implementar y entender. Puedes aprender a utilizarlo rápidamente, y la sencilla interfaz de usuario te permitirá dedicar menos tiempo a trabajar con el software y más tiempo a tu próxima venta.
