Entre los diferentes software orientados al sector empresarial está WebCRM, un CRM orientado a Pymes y diseñado exclusivamente para la gestión de las relaciones con los clientes. Su propósito principal es facilitar las ventas apoyándose en la información registrada y el cumplimiento de las tareas diarias. A continuación podrás leer nuestro análisis y opinión sobre WebCRM.
¿Qué es WebCRM?
Para saber qué es WebCRM basta con conocer la definición de un CRM. WebCRM es un software empresarial que simplifica el trabajo de los equipos de ventas. Permite contar con un registro de los clientes potenciales y de cartera. Toda esta información es útil para personalizar el trato con los clientes, conocer sus necesidades con antelación y aumentar la tasa de conversión.
Su almacenamiento de datos está basado en la Nube e integra funciones como gestión de agenda, envío de correos segmentados o seguimiento de las interacciones. Pero también ofrece herramientas de análisis con proyecciones financieras y de ventas, para conocer con exactitud el comportamiento del público objetivo.
Un punto a favor de WebCRM es que ha sido desarrollado con el asesoramiento de comerciales que conocen mejor que nadie los retos a los que se enfrentan día a día.
Con respecto a las integraciones, se puede sincronizar toda la información con varios sistemas ERP y contables como Reviso, NAV o C5; con el CMS para tiendas online Prestashop y con soluciones de marketing como Leadfeeder y Mailjet.
Características de WebCRM
Múltiples funciones en función del plan de precios
Según el plan de pago mensual que se elija, WebCRM brinda funciones básicas como el diseño de plantillas de correo electrónico, obtener pronósticos de ventas temporales o informes financieros. Hasta opciones avanzadas como generar gráficos para visualizar resultados, establecer rutas de visitas a clientes o gestión de eventos y encuestas.
Permite exportar datos directamente desde un ERP
En el caso de que ya emplees un programa ERP en tu negocio, puedes exportar toda la información de los clientes a WebCRM para su gestión directa.
Da seguimiento al proceso de ventas hasta su cierre
WebCRM, permite realizar el seguimiento de cualquier proceso de ventas desde la fase de inicio hasta el cierre. Esto es posible a través de una eficiente base de datos centralizada en la que se recopila toda la información que se obtiene del público objetivo y que permite la segmentación para obtener resultados más precisos.
Ofrece asistencia técnica en español en cualquier parte del mundo
Si tienes algún inconveniente con tu cuenta en WebCRM, puedes recibir asistencia técnica en español en cualquier parte del mundo. Su equipo de profesionales está preparado para ayudarte a solventar cualquier problema relacionado con el software o sus funciones asociadas.
Precio de WebCRM
Los planes ofrecidos por Web CRM están estructurados en tres bloques que varían en funcionalidades. El precio es por mes y usuario : Plan Standard 23€, Plus 31 euros y el plan Enterprise 50 euros . Puedes ver el detalle en la siguiente imagen:
En nuestra opinión las cuotas no nos parecen económicas si las comparamos con otras opciones orientadas a Pymes como SumaCRM, cuyo plan básico cuesta 49€ al mes pero incluye tres usuarios y el plan intermedio 79€ con 8 usuarios incluidos en ese importe.
En cualquier caso WebCRM ofrece un periodo gratuito de 14 días para probar sus funciones y decidir por ti mismo si es la opción que necesita tu negocio.
Conclusión
WEBCRM es una buena solución para Pymes aunque no la más económica. Destaca su facilidad de uso en la que se nota el papel que han tenido los comerciales en el diseño. Perfecta para aquellos que quieran dar el salto de una opción gratuita a una de pago.
